Häufige Fragen

We-translate ist ein internationaler mehrsprachiger Übersetzungsdienst. Der Service hat eine einfache und bequeme Struktur, die es Menschen verschiedener Nationalitäten ermöglicht, miteinander zu kommunizieren und sich zu verstehen. Alle Übersetzungen werden von hoch qualifiziertem Personal durchgeführt. Die Anonymität des Dienstes wird durch das spezielle System erreicht, nach dem unsere Übersetzer mit den Texten von Nachrichten arbeiten, die nur den Absender und den Empfänger der Nachricht nicht kennen.

Wählen Sie die Ausgangs- und Zielsprache aus den verfügbaren Optionen im Bestellformular. Auf der Preisseite finden Sie veröffentlichte Sprachpaare und Tarife. Fehlt das gewünschte Paar, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Der Preis hängt vom Sprachpaar und Textumfang ab. Aktuelle Wortpreise stehen auf der Preisseite. Das Formular berechnet den Betrag vor der Bestätigung; der Mindestpreis pro Auftrag beträgt 1,00 €.

Für kurze Nachrichten gilt gewöhnlich ein Richtwert von 2–3 Stunden. Die tatsächliche Dauer hängt von Umfang, Schwierigkeit und Auslastung ab und ist keine garantierte Frist für jedes Dokument. Bei einem festen Termin fragen Sie uns vor der Bestellung.

Melden Sie sich an und öffnen Sie das Bestellformular. Fügen Sie Text ein oder importieren Sie ein Dokument, wählen Sie Übersetzungsart und Sprachen, prüfen Sie Text und Preis und bestätigen Sie den Auftrag.

Das Formular unterstützt PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, TXT und CSV mit Textinhalt. Prüfen Sie den extrahierten Text vor der Bestätigung. Ältere DOC-, XLS- oder PPT-Dateien müssen zunächst konvertiert werden.

Das aktuelle Formular importiert Dokumente mit lesbarem Text; es erkennt keinen Text in Fotos oder Scans. Führen Sie vorher OCR durch, vergleichen Sie das Ergebnis mit dem Original und fügen Sie den Text ein oder laden Sie ein unterstütztes Textdokument hoch.

Sie können bis zu 5 Dateien hinzufügen: jeweils höchstens 10 MB und insgesamt 25 MB. Pro Auftrag sind bis zu 200.000 Zeichen zulässig. Teilen Sie größere Materialien auf mehrere Aufträge auf.

Beim Import wird Text für die Übersetzung extrahiert. Seitenlayout, Formatvorlagen und die Position von Abbildungen bleiben nicht erhalten. Prüfen Sie Tabellen, Überschriften und Bildunterschriften im Text; besprechen Sie besondere Layoutanforderungen vor der Bestellung.

Das Formular liest Dokumente in Ihrem Browser und übermittelt den von Ihnen geprüften Text. Entfernen Sie unnötige personenbezogene Daten und fügen Sie keine Zugangspasswörter hinzu. Lesen Sie die Datenschutzerklärung und klären Sie besondere Anforderungen vor der Übermittlung sensibler Inhalte.

Wählen Sie Allgemein für Alltagstexte, Geschäftlich für Geschäftskommunikation, Literarisch für kreative Texte und Juristisch für rechtliche Themen. Entscheidend ist der Inhalt. Bei Unsicherheit oder spezieller Terminologie kontaktieren Sie uns.

Der bestätigte Auftragsbetrag wird von Ihrem Kontoguthaben abgezogen. Reicht es nicht aus, laden Sie Ihr Guthaben auf. Kehren Sie danach zum Formular zurück und prüfen Sie den Preis vor der Bestätigung erneut.

Die für Sie verfügbaren Optionen stehen auf der Seite zur Guthabenaufladung. Sie können vom Konto und der Region abhängen. Prüfen Sie Gesamtbetrag und angezeigte Steuer und folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsanbieters.

Öffnen Sie Ihr Dashboard und suchen Sie den Auftrag in der Tabelle Transactions. Der Status zeigt den aktuellen Bearbeitungsstand; Details öffnet die verfügbaren Auftragsinformationen und das Übersetzungsergebnis.

In der Tabelle Transactions Ihres Dashboards befindet sich neben den Vorgangsdetails eine Schaltfläche zum Herunterladen des Belegs. Belege sind für unterstützte Guthabenaufladungen und Übersetzungszahlungen verfügbar. Wählen Sie den richtigen Vorgang aus.

Kontaktieren Sie uns mit Auftragsnummer, Ausgangspassage und der gewünschten Korrektur oder Erläuterung. Sammeln Sie zusammengehörige Hinweise in einer Nachricht. Erstellen Sie keinen weiteren kostenpflichtigen Auftrag, nur um einen Fehler zu melden.

Prüfen Sie diese Angaben vor der Bestätigung. Wurde der Auftrag bereits erteilt, kontaktieren Sie uns möglichst schnell mit seiner Nummer und der gewünschten Änderung. Text, Sprachpaar oder Preis werden nicht automatisch angepasst.

Lesen Sie die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen und kontaktieren Sie uns mit Auftrags- oder Zahlungsnummer und Ihrem Anliegen. Die Möglichkeit einer Stornierung oder Erstattung richtet sich nach den veröffentlichten Bedingungen und dem konkreten Vorgang.

Ja, besprechen Sie wichtige Begriffe, Produktnamen und Referenzmaterialien vor der Bestellung mit dem Support. Kennzeichnen Sie verbindliche Formulierungen und die Ausgangsversion eindeutig, damit die Materialien dem richtigen Projekt zugeordnet werden können.

Wenn eine Behörde eine Beglaubigung, notarielle Bearbeitung oder ein bestimmtes Dokumentformat verlangt, klären Sie die Verfügbarkeit vor der Bestellung. Die Auswahl einer juristischen Übersetzung bestätigt allein nicht, dass diese zusätzlichen Leistungen enthalten sind.