Perguntas frequentes

We-translate é um serviço internacional de tradução multilingue. O serviço tem uma estrutura simples e de fácil utilização que permite às pessoas de diferentes nacionalidades comunicarem e compreenderem-se umas às outras. Todas as traduções são fornecidas por pessoal qualificado. O anonimato do serviço é alcançado através de um sistema especial em que os nossos tradutores trabalham com textos de mensagens sem conhecer o remetente e o destinatário da mensagem.

Escolha os idiomas de origem e destino disponíveis no formulário de encomenda. A página de preços apresenta os pares de idiomas e as tarifas publicadas. Se o par pretendido não estiver disponível, contacte-nos antes de encomendar.

O preço depende do par de idiomas e da extensão do texto. As tarifas por palavra estão na página de preços. O formulário calcula o valor antes da confirmação; o custo mínimo por encomenda é de 1,00 €.

Para mensagens curtas, a estimativa habitual é de 2–3 horas, mas o prazo real depende do volume, da complexidade e da carga de trabalho. Não é um prazo garantido para qualquer documento. Se tiver uma data limite, contacte-nos antes de encomendar.

Inicie sessão e abra o formulário de encomenda. Cole o texto ou importe um documento, escolha o tipo de tradução e os idiomas, verifique o texto e o preço calculado e confirme a encomenda.

O formulário aceita PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, TXT e CSV com texto. Verifique o texto extraído antes da confirmação. Converta primeiro os ficheiros antigos DOC, XLS ou PPT para um formato compatível.

O formulário atual importa documentos com texto legível; não reconhece texto em fotografias ou digitalizações. Faça primeiro o OCR, compare o resultado com o original e depois cole o texto ou carregue um documento textual compatível.

Pode adicionar até 5 ficheiros, com um máximo de 10 MB por ficheiro e 25 MB no total. O limite de texto é de 200.000 caracteres por encomenda. Divida materiais maiores em encomendas separadas.

A importação extrai o texto para tradução. Não preserva a paginação, os estilos nem a posição das ilustrações. Verifique tabelas, títulos e legendas no texto extraído; discuta requisitos especiais de formatação antes de encomendar.

O formulário lê os documentos no seu navegador e envia o texto que verificou. Remova dados pessoais desnecessários e não inclua palavras-passe. Leia a política de privacidade e esclareça requisitos especiais antes de enviar materiais sensíveis.

Escolha Geral para textos quotidianos, Comercial para comunicação empresarial, Literária para textos criativos e Jurídica para assuntos legais. Escolha de acordo com o conteúdo. Se tiver dúvidas ou precisar de terminologia especializada, contacte-nos.

O valor confirmado é descontado do saldo da sua conta. Se não houver fundos suficientes, adicione saldo, volte ao formulário e verifique novamente o preço antes de confirmar.

As suas opções aparecem na página de carregamento de saldo e podem depender da conta e da região. Verifique o total e os impostos apresentados; depois siga as instruções do prestador escolhido.

Abra a sua área pessoal e procure a encomenda na tabela Transactions. O estado indica a fase atual; Details abre as informações disponíveis sobre a encomenda e o resultado da tradução.

A tabela Transactions da sua área pessoal inclui um botão para descarregar o recibo junto aos detalhes da operação. Existem recibos para os carregamentos e pagamentos de tradução suportados. Selecione a operação correta.

Contacte-nos indicando o número da encomenda, o excerto original e a correção ou explicação pretendida. Reúna os comentários relacionados numa mensagem. Não crie outra encomenda paga apenas para comunicar um erro.

Verifique esses dados antes de confirmar. Se já tiver feito a encomenda, contacte-nos rapidamente com o número e a alteração pretendida. Não presuma que o texto, os idiomas ou o preço serão atualizados automaticamente.

Leia as condições de cancelamento e reembolso e contacte-nos com o número da encomenda ou pagamento e o motivo. A possibilidade de cancelamento ou reembolso depende das condições publicadas e das circunstâncias da operação.

Sim, discuta os termos importantes, nomes de produtos e materiais de referência com o apoio antes de encomendar. Identifique claramente as formulações obrigatórias e a versão original para associar os materiais ao projeto correto.

Se uma entidade exigir certificação, intervenção notarial ou um formato específico, confirme a disponibilidade connosco antes de encomendar. Selecionar o tipo de tradução Jurídica não confirma, por si só, que esses serviços adicionais estejam incluídos.