Вопросы и ответы

We-translate - это международная многоязычная служба переводов. Служба имеет простую и удобную структуру, которая позволяет людям разных национальностей общаться и понимать друг друга. Все переводы выполняются высококвалифицированным персоналом. Анонимность службы достигается благодаря специальной системе, в соответствии с которой наши переводчики работают с текстами сообщений, не зная отправителя и получателя сообщения.

Выберите исходный и целевой языки из доступных в форме заказа. На странице цен указаны опубликованные языковые пары и тарифы. Если нужной пары нет, свяжитесь с нами до оформления заказа.

Стоимость зависит от языковой пары и объёма текста. Актуальные тарифы за слово доступны на странице цен. Форма рассчитывает сумму до подтверждения заказа; минимальная стоимость заказа — 1,00 €.

Для коротких сообщений обычный ориентир — 2–3 часа, но фактический срок зависит от объёма, сложности и текущей загрузки. Это не гарантированный срок для любого документа. Если нужен перевод к определённой дате, уточните срок до заказа.

Войдите в аккаунт и откройте форму заказа. Вставьте текст или импортируйте документ, выберите тип перевода и языки, проверьте текст и рассчитанную стоимость, затем подтвердите заказ.

Форма поддерживает PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, TXT и CSV с текстом. Перед подтверждением проверьте извлечённый текст. Старые файлы DOC, XLS или PPT сначала преобразуйте в поддерживаемый формат.

Сейчас форма импортирует документы с читаемым текстом и не распознаёт текст на фотографиях или сканах. Сначала выполните OCR, сверьте результат с оригиналом, затем вставьте текст или загрузите документ поддерживаемого формата.

Можно добавить до 5 файлов: не больше 10 МБ каждый и 25 МБ суммарно. На один заказ допускается до 200 000 символов текста. Большие материалы разделите на отдельные заказы.

При импорте из документа извлекается текст для перевода. Исходная вёрстка страниц, стили и расположение иллюстраций не сохраняются. Проверьте таблицы, заголовки и подписи в извлечённом тексте; особые требования к оформлению обсудите до заказа.

Форма читает документы в вашем браузере и отправляет проверенный вами текст. Удалите лишние персональные данные и не добавляйте пароли доступа. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности; специальные требования обсудите до отправки чувствительных материалов.

Общий перевод подходит для повседневных текстов, деловой — для бизнес-коммуникации, литературный — для художественных материалов, юридический — для текстов правовой тематики. Выбирайте по содержанию. Если сомневаетесь или нужна специальная терминология, свяжитесь с нами.

После подтверждения стоимость заказа списывается с баланса аккаунта. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, затем вернитесь в форму и ещё раз проверьте стоимость перед подтверждением.

Доступные вам варианты показаны на странице пополнения баланса. Они могут зависеть от аккаунта и региона. Перед оплатой проверьте итоговую сумму и указанный налог; следуйте инструкциям выбранного провайдера.

Откройте личный кабинет и найдите заказ в таблице Transactions. Статус показывает текущий этап работы; кнопка Details открывает доступные сведения о заказе и результат перевода.

В таблице Transactions в личном кабинете рядом с деталями операции есть кнопка скачивания чека. Чеки доступны для поддерживаемых пополнений баланса и оплат перевода. Убедитесь, что выбрали нужную операцию.

Свяжитесь с нами: укажите номер заказа, исходный фрагмент и конкретное исправление или пояснение, которое требуется. Соберите связанные замечания в одном сообщении. Не создавайте повторный платный заказ только для сообщения об ошибке.

Проверьте эти данные до подтверждения. Если заказ уже оформлен, как можно скорее свяжитесь с нами, сообщив его номер и нужное изменение. Не рассчитывайте, что отправленный текст, языковая пара или стоимость изменятся автоматически.

Ознакомьтесь с условиями отмены и возврата и свяжитесь с нами, указав номер заказа или платежа и причину обращения. Возможность отмены и возврата зависит от опубликованных условий и обстоятельств операции.

Да, до заказа обсудите с поддержкой важные термины, названия продуктов и справочные материалы. Ясно обозначьте обязательные формулировки и версию оригинала, чтобы материалы можно было связать с нужным проектом.

Если учреждение требует заверения, нотариального оформления или определённого формата документа, уточните доступность услуги до заказа. Выбор юридического типа перевода сам по себе не подтверждает, что эти дополнительные услуги входят в заказ.