Questions fréquentes

We-translate c’est un réseau international de communication en plusieurs langues. Le système est simple dans l’utilisation, ce qui permet aux personnes qui parlent des langues différentes de communiquer facilement. Toutes les traductions sont faites par les traducteurs professionnels. Le service est anonyme, comme le traducteur travaille seulement avec les textes des messages, sans connaître l’expéditeur et le destinataire.

Choisissez les langues source et cible proposées dans le formulaire de commande. La page des tarifs présente les combinaisons linguistiques et les prix publiés. Si la combinaison souhaitée manque, contactez-nous avant de commander.

Le prix dépend des langues et de la longueur du texte. Les tarifs au mot sont sur la page des tarifs. Le formulaire calcule le montant avant confirmation ; le minimum par commande est de 1,00 €.

Pour les messages courts, l’estimation habituelle est de 2 à 3 heures, mais le délai réel dépend du volume, de la complexité et de la charge de travail. Ce délai n’est pas garanti pour chaque document. Pour une échéance précise, contactez-nous avant de commander.

Connectez-vous et ouvrez le formulaire de commande. Collez votre texte ou importez un document, choisissez le type de traduction et les langues, vérifiez le texte et le prix calculé, puis confirmez la commande.

Le formulaire accepte les fichiers PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, TXT et CSV contenant du texte. Vérifiez le texte extrait avant confirmation. Convertissez d’abord les anciens fichiers DOC, XLS ou PPT dans un format accepté.

Le formulaire actuel importe les documents contenant du texte lisible ; il ne reconnaît pas le texte des photos ou des scans. Effectuez d’abord une reconnaissance OCR, comparez le résultat à l’original, puis collez le texte ou importez un document textuel accepté.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 fichiers de 10 Mo maximum chacun, avec un total de 25 Mo. Le texte est limité à 200 000 caractères par commande. Répartissez les contenus plus volumineux entre plusieurs commandes.

L’importation extrait le texte à traduire. Elle ne conserve pas la mise en page, les styles ni la position des illustrations. Vérifiez les tableaux, titres et légendes dans le texte extrait ; discutez des besoins particuliers de présentation avant de commander.

Le formulaire lit les documents dans votre navigateur et transmet le texte que vous avez vérifié. Supprimez les données personnelles inutiles et n’ajoutez pas de mots de passe. Consultez la politique de confidentialité et précisez les exigences particulières avant tout envoi sensible.

Choisissez Général pour les textes courants, Commercial pour les échanges professionnels, Littéraire pour les textes créatifs et Juridique pour les sujets de droit. Le choix doit correspondre au contenu. En cas de doute ou de terminologie spécialisée, contactez-nous.

Le montant confirmé est déduit du solde de votre compte. Si le solde est insuffisant, ajoutez des fonds, puis revenez au formulaire et vérifiez à nouveau le prix avant confirmation.

Vos options sont indiquées sur la page d’ajout de fonds et peuvent dépendre du compte et de la région. Vérifiez le montant total et toute taxe affichée, puis suivez les instructions du prestataire choisi.

Ouvrez votre espace personnel et trouvez la commande dans le tableau Transactions. Le statut indique l’étape actuelle ; Details ouvre les informations disponibles sur la commande et le résultat de la traduction.

Le tableau Transactions de votre espace personnel propose le téléchargement du reçu à côté des détails de l’opération. Des reçus sont disponibles pour les ajouts de fonds et paiements de traduction pris en charge. Sélectionnez la bonne opération.

Contactez-nous en indiquant le numéro de commande, le passage original et la correction ou l’explication souhaitée. Regroupez les remarques liées dans un message. Ne créez pas une nouvelle commande payante uniquement pour signaler une erreur.

Vérifiez ces informations avant de confirmer. Si la commande est déjà passée, contactez-nous rapidement avec son numéro et la modification demandée. Le texte, les langues ou le prix ne se mettent pas automatiquement à jour.

Consultez les conditions d’annulation et de remboursement et contactez-nous avec le numéro de commande ou de paiement et le motif. La possibilité d’annulation ou de remboursement dépend des conditions publiées et des circonstances de l’opération.

Oui, échangez avec l’assistance avant de commander au sujet des termes importants, noms de produits et références. Identifiez clairement les formulations obligatoires et la version source afin d’associer ces documents au bon projet.

Si un organisme demande une certification, une intervention notariale ou un format précis, vérifiez la disponibilité auprès de nous avant de commander. Le choix d’une traduction Juridique ne confirme pas à lui seul l’inclusion de ces services supplémentaires.