Preguntas frecuentes

We-translate es un servicio de correos electrónicos internacional multilingüe. El servicio tiene un sistema simple y conveniente para la comunicación entre las personas que hablan los idiomas diferentes. Todas las traducciones realiza personal cualificado. El anonimato del servicio se consigue a través del proceso donde el traductor trabaja directamente con el texto y no sabe quién es el remitente y el destinatario del mensaje.

Elige los idiomas de origen y destino disponibles en el formulario de pedido. La página de precios muestra las combinaciones y tarifas publicadas. Si falta la combinación que necesitas, contacta con nosotros antes de pedir.

El precio depende de los idiomas y la extensión del texto. Las tarifas por palabra están en la página de precios. El formulario calcula el importe antes de confirmar; el coste mínimo por pedido es de 1,00 €.

Para mensajes breves, la estimación habitual es de 2–3 horas, pero el plazo real depende del volumen, la complejidad y la carga de trabajo. No es un plazo garantizado para cualquier documento. Si tienes una fecha límite, consúltanos antes de pedir.

Inicia sesión y abre el formulario de pedido. Pega el texto o importa un documento, elige el tipo de traducción y los idiomas, revisa el texto y el precio calculado y confirma el pedido.

El formulario admite PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, TXT y CSV con texto. Revisa el texto extraído antes de confirmar. Convierte primero los archivos antiguos DOC, XLS o PPT a un formato compatible.

El formulario actual importa documentos con texto legible; no reconoce texto en fotografías o escaneos. Aplica OCR antes, compara el resultado con el original y después pega el texto o sube un documento textual compatible.

Puedes añadir hasta 5 archivos de un máximo de 10 MB cada uno y 25 MB en total. El límite de texto es de 200.000 caracteres por pedido. Divide los materiales más grandes en pedidos separados.

La importación extrae el texto para traducir. No conserva la maquetación, los estilos ni la posición de las ilustraciones. Revisa tablas, títulos y pies de imagen en el texto extraído; consulta los requisitos especiales de formato antes de pedir.

El formulario lee los documentos en tu navegador y envía el texto que has revisado. Elimina los datos personales innecesarios y no incluyas contraseñas. Lee la política de privacidad y acuerda los requisitos especiales antes de enviar material sensible.

Elige General para textos cotidianos, Comercial para comunicación empresarial, Literaria para textos creativos y Jurídica para contenido legal. Elige según el tema. Si tienes dudas o necesitas terminología especializada, contacta con nosotros.

El importe confirmado se descuenta del saldo de tu cuenta. Si no hay fondos suficientes, añade saldo, vuelve al formulario y revisa el precio de nuevo antes de confirmar.

Las opciones disponibles aparecen en la página de recarga y pueden depender de la cuenta y la región. Revisa el importe total y los impuestos mostrados; después sigue las instrucciones del proveedor elegido.

Abre tu área personal y busca el pedido en la tabla Transactions. El estado indica la fase actual; Details abre la información disponible del pedido y el resultado de la traducción.

La tabla Transactions de tu área personal incluye un botón para descargar el recibo junto a los detalles de la operación. Hay recibos para las recargas y los pagos de traducción compatibles. Selecciona la operación correcta.

Contacta con nosotros indicando el número de pedido, el fragmento original y la corrección o explicación que necesitas. Agrupa los comentarios relacionados en un mensaje. No crees otro pedido de pago solo para comunicar un error.

Revisa esos datos antes de confirmar. Si ya has enviado el pedido, contacta con nosotros cuanto antes con su número y el cambio solicitado. No supongas que el texto, los idiomas o el precio se actualizarán automáticamente.

Lee las condiciones de cancelación y reembolso y contacta con nosotros indicando el número de pedido o pago y el motivo. La posibilidad de cancelación o reembolso depende de las condiciones publicadas y de las circunstancias de la operación.

Sí, comenta los términos importantes, nombres de productos y materiales de referencia con soporte antes de pedir. Identifica claramente las expresiones obligatorias y la versión original para asociar los materiales al proyecto correcto.

Si una entidad exige certificación, intervención notarial o un formato concreto, consulta la disponibilidad antes de pedir. Seleccionar el tipo de traducción Jurídica no confirma por sí mismo que esos servicios adicionales estén incluidos.