ข้ามไปที่เนื้อหา

คำถามที่พบบ่อย

ถาม บริการเราแปลคืออะไร?

เราแปลเป็นบริการแปลหลายภาษาระหว่างประเทศ บริการนี้มีโครงสร้างที่เรียบง่ายและสะดวกสบายที่ช่วยให้ผู้คนจากหลากหลายเชื้อชาติสามารถสื่อสารและทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน การแปลทั้งหมดจัดทำโดยเจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติสูง การไม่เปิดเผยตัวตนของบริการสามารถทำได้ผ่านระบบพิเศษตามที่นักแปลของเราทำงานกับข้อความโดยไม่รู้จักผู้ส่งและผู้รับข้อความเท่านั้น

ถาม เราแปลเป็นภาษาใดบ้าง

เลือกจากภาษาต้นทางและภาษาเป้าหมายที่มีอยู่ใน แบบฟอร์มการสั่งซื้อ. ที่ หน้าราคา แสดงรายการคู่ภาษาและอัตราที่เผยแพร่ หากคู่ที่คุณต้องการหายไป ติดต่อเรา ก่อนสั่งซื้อ

ถาม ราคาเท่าไหร่?

ราคาขึ้นอยู่กับคู่ภาษาและความยาวของข้อความ อัตราต่อคำปัจจุบันอยู่ที่ หน้าราคา. แบบฟอร์มคำสั่งซื้อจะคำนวณจำนวนเงินก่อนการยืนยัน ค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อขั้นต่ำคือ 1.00 €

ถาม กระบวนการแปลข้อความใช้เวลานานเท่าใด?

เวลาโดยประมาณตามปกติสำหรับข้อความสั้นคือ 2–3 ชั่วโมง แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับความยาวของข้อความ ความซับซ้อน และปริมาณงานปัจจุบัน นี่ไม่ใช่กำหนดเวลารับประกันสำหรับเอกสารทุกฉบับ สำหรับกำหนดเวลาที่แน่นอน ติดต่อเรา ก่อนสั่งซื้อ

ฉันจะสั่งงานแปลได้อย่างไร?

ลงชื่อเข้าใช้และเปิด แบบฟอร์มการสั่งซื้อ. วางข้อความของคุณหรือนำเข้าเอกสาร เลือกประเภทการแปลและภาษา ตรวจสอบข้อความและราคาที่คำนวณได้ จากนั้นยืนยันคำสั่งซื้อ

ฉันสามารถนำเข้าเอกสารรูปแบบใดได้บ้าง

แบบฟอร์มเอกสารรองรับ PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, TXT และ CSV ที่มี ข้อความ ตรวจสอบข้อความที่แยกออกมาก่อนที่จะยืนยัน แปลงไฟล์ DOC, XLS หรือ PPT รุ่นเก่าเป็นรูปแบบที่รองรับก่อน

ฉันสามารถแปลภาพถ่ายหรือสแกน PDF ได้หรือไม่

แบบฟอร์มปัจจุบันนำเข้าเอกสารที่มีข้อความที่อ่านได้ ไม่รู้จักข้อความในภาพถ่ายหรือการสแกน ใช้ OCR ล่วงหน้า ตรวจสอบข้อความที่รู้จักกับต้นฉบับ จากนั้นวางหรืออัพโหลดเอกสารข้อความที่รองรับ

ข้อจำกัดของไฟล์และข้อความคืออะไร?

คุณสามารถเพิ่มไฟล์ได้สูงสุด 5 ไฟล์ โดยแต่ละไฟล์ไม่เกิน 10 MB และรวมทั้งหมด 25 MB ข้อความจำกัดอยู่ที่ 200,000 อักขระต่อคำสั่งซื้อ แบ่งวัสดุขนาดใหญ่ออกเป็นคำสั่งซื้อแยกกัน

เค้าโครงเอกสารต้นฉบับจะยังคงอยู่หรือไม่

การนำเข้าเอกสารจะแยกข้อความสำหรับการแปล เค้าโครงหน้า สไตล์ และตำแหน่งของภาพประกอบดั้งเดิมจะไม่คงอยู่ ตรวจสอบตาราง หัวเรื่อง และคำบรรยายในข้อความที่แยกออกมา หารือเกี่ยวกับข้อกำหนดการจัดรูปแบบพิเศษก่อนสั่งซื้อ

ฉันควรเตรียมเอกสารที่เป็นความลับอย่างไร?

แบบฟอร์มเอกสารจะอ่านไฟล์ในเบราว์เซอร์ของคุณและส่งข้อความที่คุณตรวจสอบ ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นออกและไม่รวมรหัสผ่านการเข้าถึง อ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว; หารือเกี่ยวกับข้อกำหนดการรักษาความลับพิเศษก่อนส่งเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน

ฉันควรเลือกการแปลประเภทใด

เลือกทั่วไปสำหรับข้อความในชีวิตประจำวัน ธุรกิจสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ วรรณกรรมสำหรับการเขียนเชิงสร้างสรรค์ และกฎหมายสำหรับเนื้อหาทางกฎหมาย ตัวเลือกควรสะท้อนถึงเนื้อหา หากคุณไม่แน่ใจหรือต้องการคำศัพท์เฉพาะทาง ติดต่อเรา.

การสั่งซื้อมีการชำระเงินอย่างไร?

จำนวนคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้วจะถูกหักออกจากยอดเงินในบัญชีของคุณ หากมีเงินทุนไม่เพียงพอ เพิ่มเงินทุน อันดับแรกจึงกลับมาที่แบบฟอร์มและตรวจสอบราคาอีกครั้งก่อนยืนยัน

มีวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

ตัวเลือกที่มีอยู่ของคุณจะแสดงอยู่บน หน้าเพิ่มเงินทุน. ขึ้นอยู่กับบัญชีและภูมิภาค ตรวจสอบยอดรวมการชำระเงินและภาษีที่แสดงก่อนดำเนินการต่อ ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการที่เลือก

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ไหน?

เปิดของคุณ แดชบอร์ด และค้นหาคำสั่งซื้อในธุรกรรม สถานะจะแสดงระยะปัจจุบัน ใช้รายละเอียดเพื่อดูข้อมูลคำสั่งซื้อที่มีอยู่และผลการแปล

ฉันสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงินได้หรือไม่?

ตารางธุรกรรมในของคุณ แดชบอร์ด รวมถึงการควบคุมการดาวน์โหลดใบเสร็จควบคู่ไปกับรายละเอียดการดำเนินการ ใบเสร็จรับเงินมีไว้สำหรับการเติมยอดคงเหลือที่รองรับและการชำระเงินค่าแปล ตรวจสอบว่าคุณเลือกการดำเนินการที่ถูกต้อง

จะทำอย่างไรหากฉันพบข้อผิดพลาดในการแปล?

ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อความต้นฉบับ และการแก้ไขหรือคำอธิบายเฉพาะที่คุณต้องการ ใส่ความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องไว้ในข้อความเดียว ซึ่งจะช่วยระบุปัญหา อย่าสร้างคำสั่งซื้อที่ชำระเงินซ้ำเพียงเพื่อรายงานข้อผิดพลาด

ฉันสามารถเปลี่ยนข้อความหรือภาษาหลังจากการยืนยันได้หรือไม่?

ตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้ก่อนที่จะยืนยัน หากมีการสั่งซื้อแล้ว ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขและคำขอเปลี่ยนแปลงทันที อย่าคิดว่าข้อความ คู่ภาษา หรือค่าใช้จ่ายที่ส่งมาจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ฉันจะขอยกเลิกหรือขอเงินคืนได้อย่างไร?

อ่าน นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน และ ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อหรือการชำระเงินและเหตุผลของคุณ สิทธิ์ในการยกเลิกและการคืนเงินขึ้นอยู่กับข้อกำหนดที่เผยแพร่และสถานการณ์ของการดำเนินการ

ฉันสามารถให้อภิธานศัพท์หรือคำแปลอ้างอิงได้หรือไม่

ใช่ อภิปรายคำศัพท์ที่สำคัญ ชื่อผลิตภัณฑ์ และเอกสารอ้างอิงด้วย สนับสนุน ก่อนสั่งซื้อ ระบุถ้อยคำที่จำเป็นและเวอร์ชันต้นฉบับอย่างชัดเจนเพื่อให้สามารถเชื่อมโยงกับโครงการที่ถูกต้องได้

ฉันสามารถสั่งงานแปลที่ผ่านการรับรองหรือรับรองเอกสารได้หรือไม่

หากหน่วยงานราชการต้องการการรับรอง การรับรองเอกสาร หรือรูปแบบเอกสารเฉพาะ ตรวจสอบความพร้อมกับเรา ก่อนสั่งซื้อ การเลือกประเภทการแปลกฎหมายไม่ได้ยืนยันว่ามีบริการเพิ่มเติมเหล่านั้นรวมอยู่ด้วย

API และการเชื่อมต่อระบบ

เชื่อมต่อเว็บไซต์ CRM หรือแอปของฉันได้หรือไม่?

ได้ API ช่วยให้ระบบของคุณสร้างคำสั่งแปลข้อความ ตรวจสอบความคืบหน้า และรับคำแปลที่เสร็จแล้ว ดูขั้นตอนการเชื่อมต่อและตัวอย่างได้ในเอกสาร API

รับคีย์ API ได้ที่ไหน?

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ แล้วเปิด “API access” ผ่านปุ่ม API ในหน้าบัญชี ตั้งชื่อคีย์ เลือกสิทธิ์อ่านอย่างเดียวหรือสิทธิ์สร้างคำสั่งงาน และอายุการใช้งาน 30, 90 หรือ 365 วัน คีย์ฉบับเต็มจะแสดงเพียงครั้งเดียว โปรดบันทึกทันที

สั่งงานแปลประเภทใดผ่าน API ได้บ้าง?

รองรับการแปลข้อความ 19 ภาษา สำหรับงานทั่วไป ธุรกิจ วรรณกรรม และกฎหมาย API เวอร์ชันปัจจุบันยังไม่รองรับการอัปโหลดไฟล์หรือเสียง

คำสั่งงานผ่าน API คิดราคาและชำระเงินอย่างไร?

ใช้อัตราค่าบริการและยอดเงินในบัญชีของคุณ การขอราคาหรือสร้างแบบร่างจะไม่หักเงิน โปรดตรวจสอบราคาที่ได้รับ เงินจะถูกหักเมื่อคุณยืนยันราคาและส่งคำสั่งงานให้เริ่มดำเนินการ

ติดตามคำสั่งงานและรับคำแปลอย่างไร?

ตรวจสอบสถานะด้วย ID ของคำสั่งงาน ข้อความที่แปลแล้วจะพร้อมให้รับหลังแปลเสร็จและได้รับการอนุมัติ คำสั่งงานเดียวกันจะแสดงในหน้าบัญชีของคุณด้วย

เก็บรักษาหรือเปลี่ยนคีย์อย่างปลอดภัยได้อย่างไร?

เก็บคีย์ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณและส่งผ่าน HTTPS เท่านั้น อย่าใส่คีย์ในโค้ดสาธารณะหรือ URL ของคำขอ หากคีย์สูญหายหรือรั่วไหล ให้เพิกถอนในส่วน API แล้วสร้างใหม่ การเปลี่ยนรหัสผ่านจะทำให้คีย์เดิมใช้งานไม่ได้เช่นกัน